Настоящая публичная оферта, является публичным предложением общества с ограниченной ответственностью «Люксмайл Плюс» (далее – Исполнитель) заключить договор на оказание платных медицинских услуг на условиях, определенных в настоящем предложении неограниченному кругу лиц, и публикуется на информационном ресурсе Исполнителя по адресу luxsmile.by.

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель считает себя заключившим договор на условиях, указанных в настоящей публичной оферте, с Заказчиком (Пациентом), который отзовется на настоящую публичную оферту ее принятием (акцептом публичной оферты) в порядке, сроки и на условиях, предусмотренных настоящей публичной офертой.

После акцепта данной оферты, она признается публичным договором.

1.2. Заключение договора производится путем акцепта Заказчиком (Пациентом) условий публичной оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок. Акцептом Заказчиком (Пациентом) условий публичной оферты является одно или несколько конклюдентных действий Заказчика (Пациента):

– явка Заказчика (Пациента) к Исполнителю, который осуществляет свою деятельность по адресу – город Брест, ул. Октябрьской революции, 23а, помещение 128 (далее – Центр) с целью получения медицинской услуги, предоставление сведений администратору Исполнителя для заполнения стоматологической амбулаторной карты и подписание ее;

– подписание согласия на оказание платных медицинских услуг (Приложение №1 к данной публичной оферте).

1.3. По договору Исполнитель обязуется на основании обращения Пациента оказать на платной основе медицинские услуги, а Пациент обязуется оплатить оказанные услуги.

Исполнитель оказывает медицинские услуги в соответствии с лицензией на право осуществления медицинской деятельности №02040/8258, выданной 20.11.2018 г. Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

1.4. Объем оказываемых Исполнителем услуг определяется желанием Заказчика (Пациента) с учетом показаний, врачебных рекомендаций и организационно-технических возможностей Исполнителя.

Перечень действий, объем, требования и (или) характеристики оказываемых медицинских услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания услуг, определяются и фиксируются в медицинской документации Пациента.

1.5. Лечащий врач Исполнителя, назначаемый по выбору Заказчика (Пациента), в соответствии с медицинскими показаниями и возможностями, после предварительного собеседования, осмотра и обследования с Заказчиком (Пациентом), устанавливает предварительный диагноз, определяет возможные варианты и методы диагностики и лечения, сроки, последствия лечения и предполагаемые результаты, степень риска и возможные осложнения, письменно или устно информирует об этом Заказчика (Пациента), проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий в соответствии с диагнозом.

1.6. Сроки оказания услуг, а также их объем и стоимость зависят от состояния здоровья Заказчика (Пациента), диагноза, периода, необходимого для качественного и безопасного оказания услуг, графика визитов Заказчика (Пациента), расписания работы врача.

1.7. Акцептуя публичную оферту, Заказчик (Пациент) подтверждает, что ознакомился с локальными актами Исполнителя (Политикой обработки персональных данных Пациента, Правилами поведения пациентов, Положением о гарантийных сроках и сроках службы, Прейскурантом цен) и обязуется соблюдать их требования и нормы.

1.8. Акцептуя публичную оферту, Заказчик (Пациент) подтверждает, что ему известно о проведении Исполнителем аудио- и видеонаблюдения на территории ООО «Люксмайл Плюс» в целях безопасности как Заказчика (Пациента), так и сотрудников Исполнителя.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

– соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь;

– обеспечивать применение разрешенных к применению в Республики Беларусь лекарственных препаратов, медицинских изделий, дезинфицирующих средств, расходных материалов, изделий медицинского назначения, медицинского оборудования;

– своевременно и качественно оказывать Заказчику (Пациенту) медицинские услуги, предоставлять Заказчику (Пациенту) достоверную информацию об оказываемой медицинской услуге, способах лечения;

– обеспечить Заказчика (Пациента) в установленном порядке информацией, включающей в себя сведения о перечне платных медицинских услуг и их стоимости, порядке их оплаты, месте, порядке и условиях оказания услуг, сведениями о медицинских работниках (их квалификации, уровне образования), режиме работы (графике работы) медицинских работников, участвующих в оказании платных медицинских услуг;

– вести медицинскую документацию в установленном порядке;

– оказывать платные медицинские услуги с учётом технических возможностей Исполнителя, соблюдая стандарты лечения и обследования, инструктивно-методические документы (методические указания, рекомендации), разработанные научно-исследовательскими учреждениями Беларуси и утвержденные Министерством здравоохранения Республики Беларусь, либо по просьбе Заказчика (Пациента) в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

2.2. Исполнитель имеет право:

– требовать от Заказчика (Пациента) предоставления всей информации, необходимой для оказания качественной медицинской помощи;

– в одностороннем порядке изменить предварительно определенный объем оказываемых медицинских услуг в случае, если существует угроза жизни или здоровью Заказчика (Пациента), или окружающих людей;

– в одностороннем порядке подписать акт оказанных услуг (выполненных работ), в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12.02.2018 N 13 (ред. от 17.11.2021) “О единоличном составлении первичных учетных документов».

Акт оказанных услуг (выполненных работ) выдается Заказчику по его письменному заявлению в течении 2 рабочих дней за подписью директора Исполнителя.

– отказать в оказании платных медицинских услуг, при наличии медицинских противопоказаний у Заказчика (Пациента), а также по причинам, указанным в правилах внутреннего распорядка для Пациентов, утвержденных у Исполнителя;

– привлекать к оказанию платных медицинских услуг третьих лиц. Сумму денежных средств, понесенных третьими лицами при исполнении данного договора и указанных в расходных документах, относить на Заказчика (Пациента) в полном объеме;

– изменять с согласия Заказчика (Пациента) по медицинским показаниям и экономическим причинам вид, объем, сроки и стоимость оказания платных медицинских услуг;

– направлять Заказчика (Пациента) с его согласия в другие медицинские организации или привлекать для консультаций и лечения внешних специалистов для оказания дополнительных медицинских услуг, которые осуществляются за отдельную плату;

– направлять Заказчика (Пациента) (с его согласия) к другому специалисту соответствующего профиля в случае непредвиденного отсутствия лечащего врача в день приема, или перенести визит и увеличить сроки оказания услуг;

– отсрочить или отменить оказание услуги (в том числе в день назначения) и изменить сроки оказания услуг в случае обнаружения у Заказчика (Пациента) медицинских противопоказаний,

– отложить или отменить медицинское вмешательство (манипуляцию, процедуру) в случае выявления у Заказчика (Пациента) противопоказаний, в том числе и уже после начала проведения (при условии отсутствия опасности для жизни Пациента).

2.3. Заказчик (Пациент) обязуется:

– соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Люксмайл Плюс», а также санитарно-гигиенические нормы;

– являться на прием не позднее, чем за 10 минут до начала приема для возможности изучения локальных документов Исполнителя, в том числе информированного добровольного согласия;

– на приеме у врача уведомлять его об использовании препаратов, назначенных самостоятельно или специалистами других лечебных учреждений и не получать медицинских услуг в других организациях здравоохранения без предварительного уведомления Исполнителя (за исключением экстренной медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях);

– производить оплату медицинских услуг;

– уважительно относиться к работникам Исполнителя и другим Пациентам;

– сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, вирусных гепатитов А, В, С, туберкулеза, а также соблюдать рекомендуемые меры предосторожности при контактах с другими лицами;

– информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;

– выполнять рекомендации и предписания медицинских работников Исполнителя, а также указания, предписанные на период после оказания услуг, как необходимые условия предоставления ему качественной медицинской помощи;

– заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;

– бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае причинения ущерба Исполнителю вследствие утраты или порчи имущества, вызванного действиями или бездействием Заказчика (Пациента) и/или лиц его сопровождающих, Заказчик (Пациент) обязуется в течение трех рабочих дней возместить Исполнителю действительный нанесенный ущерб в полном объеме;

– выполнять иные требования и обязанности, предусмотренные актами законодательства Республики Беларусь.

2.4. Заказчик (Пациент) имеет право на:

– получение медицинской помощи в рамках оплаченной медицинской услуги в полном объёме;

– выбор лечащего врача-специалиста;

– участие совместно с лечащим врачом в выборе порядка и методов оказания медицинской помощи;

– пребывание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям, позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;

– уважительное, гуманное и доброжелательное отношение со стороны работников Исполнителя;

– получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей Исполнителя c его согласия на медицинское вмешательство;

– отказ от предложенной медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства и госпитализации. При этом ответственность за последствия отказа, повлекшие ухудшение состояния его здоровья, несет Заказчик (Пациент);

– сохранение Исполнителем «врачебной тайны»;

– выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии здоровья Заказчика (Пациента) с его письменного согласия;

– реализацию иных прав в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь. Предоставление Заказчику (Пациенту) указанных прав не может осуществляться в ущерб здоровью других Пациентов и нарушать их права и свободы.

– при необходимости Исполнитель составляет и согласовывает с Пациентом план оказания услуг, с указанием конкретных медицинских мероприятий, последовательности и сроков их исполнения. План оказания услуг может составляться в устной или письменной форме и может фиксироваться в медицинской карте.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость медицинских услуг определяется на основании утвержденного у Исполнителя Прейскуранта, действующего на момент оплаты.

3.2. Оплата стоимости медицинской услуги производится Заказчиком (Пациентом) путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя (путем безналичного перечисления на расчетный счет) или с применением терминала, непосредственно после оказания медицинской услуги.

3.3. В случае отказа Заказчика (Пациента) от подписания изменений, вносимых в План лечения, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке. Заказчик (Пациент) производит оплату за фактически оказанные медицинские услуги.

В случае отказа Пациента от продолжения лечения вне зависимости от причин такого решения, стоимость предварительной оплаты возврату не подлежит.

3.4. Окончательный расчет производится Заказчиком (Пациентом) в день передачи ему результата работы, о чем делается запись в стоматологической амбулаторной карте с подписью лечащего врача.

3.5. В случае оказания Заказчику (Пациенту) дополнительных услуг по результатам обследования, лечения, медицинского вмешательства, стоимость медицинских услуг может быть увеличена и подлежит оплате в полном объеме. Необходимость дополнительных медицинских услуг указывается в стоматологической амбулаторной карте Пациента.

3.6. В случае, если на момент оплаты у Заказчика (Пациента) будет отсутствовать возможность произвести полный расчет за оказанные медицинские услуги (отсутствие денежных средств полностью или частично), Заказчик (Пациент) обязуется самостоятельно произвести окончательный расчет в течении пяти календарных дней с даты возникновения обязательства. При требовании Исполнителя, Заказчик (Пациент) обязуется подписать документ о предоставлении рассрочки, лито предоставить расписку.

4. ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

4.1. Публичный договор считается заключенным на указанных в данной публичной оферте условиях, с момента ее акцепта Заказчиком (Пациентом).

4.2. Любая из Сторон договора имеет право в одностороннем порядке без обращения в суд расторгнуть договор, отказаться от его исполнения, в случае невыполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору, а также в иных случаях, предусмотренных локальными документами Исполнителя и законодательством. В таких случаях договор будет считаться расторгнутым с момента одностороннего письменного уведомления об отказе любой Стороны.

Исполнитель также имеет право в одностороннем порядке отказать Заказчику (Пациенту) в оказании медицинской помощи при невозможности оказать в данном клиническом случае необходимую Пациенту медицинскую услугу силами Исполнителя ввиду отсутствия технической возможности или необходимой компетенции медицинского персонала.

О чем делается запись в медицинской карте Пациента и направляется письмо- уведомление в адрес Заказчика (Пациента).

4.3. При отказе от продолжения лечения у Исполнителя, Заказчик (Пациент) обязан подписать отказ от медицинского вмешательства и расторгнуть Договор, предварительно оплатив оказанные услуги и все фактически понесенные Исполнителем затраты по Договору. Факт расторжения договора фиксируется в медицинской карте Пациента и скрепляется подписями врача и пациента или только врача.

4.4. В случае частичного отказа от оказания услуг, Заказчику (Пациенту) подлежат возврату денежные средства пропорционально объема оказанных услуг в течении 7-ми банковских дней после написания заявления на имя руководителя Исполнителя.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Республики Беларусь.

5.2. Исполнитель освобождается от ответственности в случае:

– нарушения Заказчиком (Пациентом) условий настоящего Договора;

– аллергических реакций, осложнений и побочных эффектов, связанных с биологическими особенностями организма Заказчика (Пациента);

– если Заказчик (Пациент) не проинформировал Исполнителя о перенесенных заболеваниях, противопоказаниях, в том числе возникновение таковых в связи с индивидуальной непереносимостью организма, которая Исполнителем в силу объективных причин не могла быть предвидена;

– если оказание медицинской услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя вышеуказанной информации и/ или несоблюдения вышеуказанных рекомендаций.

– возникновения материального или морального вреда, вследствие умысла Пациента, в частности, при умышленном невыполнении требований, обеспечивающих качественное предоставление медицинской услуги, а также нарушении условий настоящего договора.

– возникновения аллергических реакций или непереносимости препаратов и медицинских материалов, разрешенных к применению в Республике Беларусь, наступления побочных эффектов медицинского вмешательства и осложнений, возникших вследствие конституционно-анатомических особенностей организма, если их наличие и непереносимость не отражены Пациентом в медицинской карте.

– возникновение осложнений после оказания медицинской услуги в другом медицинском учреждении (организации).

– прекращения (не завершения) лечения по инициативе Пациента.

– по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Республики Беларусь.

– возникновения у Пациента в процессе лечения\оказания услуги или после его окончания проблем\осложнений и других побочных эффектов медицинского вмешательства сугубо биологического характера организма Пациента, не связанных с нарушением Исполнителем лечебных технологий, о которых Пациент был ранее предупрежден в Информированном добровольном согласии.

Указанные осложнения и другие побочные эффекты медицинского вмешательства, возникшие вследствие биологических особенностей организма человека, и вероятность которых используемые знания и технологии не могут полностью исключить, не являются недостатками качества оказываемых Пациенту услуг, если эти услуги оказаны с соблюдением всех необходимых действий и условий, предъявляемых к Услугам данного вида.

5.3. Заказчик (Пациент) несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, четкое выполнение рекомендаций врача и своевременную оплату Услуг.

5.4. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Договору, разрешаются путем переговоров между Сторонами, а в случае недостижения согласия – согласно законодательству Республики Беларусь.

5.5. В связи с тем, что наивысшей ценностью для Центра является здоровье Пациента, Центр уделяет большое внимание качеству предоставляемых медицинских услуг и качеству сервиса и любые неприятные инциденты и конфликтные ситуации, если они возникнут, решаются в Центре конструктивно, с желанием сохранить хорошие отношения с Пациентом, а также общей нашей целью с Пациентом победить болезнь.

Нашим партнёром в разрешении любых непонятных ситуаций между доктором и пациентом является – медиатор.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

6.1. Стоимость медицинских услуг, согласованная с Заказчиком (Пациентом) после осмотра и диагностики, может не включает стоимость лечения скрытых патологий, которые могут быть обнаружены в процессе лечения. Точная стоимость в таких случаях определяется в процессе и после лечения и может отличаться от предварительной. Заказчик (Пациент) обязуется оплатить фактически оказанные услуги по медицинским показаниям, о возможности оказания которых он был предупрежден заранее, даже если они не были заранее согласованы и включены в предварительный план лечения.

6.2. Оригиналы медицинских документов Исполнителя, Заказчику (Пациенту) на руки не выдаются. Заказчик (Пациент) имеет право ознакомиться с оригиналами медицинских документов в соответствии с правилами внутреннего распорядка для Пациентов.

6.3. Заказчик (Пациент) соглашается с тем, что проводимое лечение не может полностью гарантировать достижение эффекта, так как при оказании медицинских услуг и после них, как в ближайшем, так и в отдаленном периоде, возможны различные осложнения, а также с тем, что используемая технология медицинской̆ помощи не может полностью исключить вероятность возникновения побочных эффектов и осложнений, обусловленных биологическими особенностями организма.

6.4. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик (Пациент) наделяет Исполнителя правом, при необходимости, провести оценку качества и эстетического результата оказанных Заказчику (Пациенту) медицинских услуг, разрешая при этом передачу врачам, проводящим оценку качества и экспертизу качества, персональных данных и информации о состоянии своего здоровья, содержащейся в медицинской карте с условием сохранения ими конфиденциальности персональных данных и медицинской тайны.

6.5. Заказчик (Пациент), в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных, понимает необходимость обработки персоналом Исполнителя своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, гражданство, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны и адреса электронной почты, реквизиты страхового полиса, данные о состоянии своего здоровья и иные персональные данные в медико-профилактических целях, для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. В процессе оказания медицинской помощи Пациент дает право Исполнителю передавать свои персональные данные, фотографии и сведения, составляющие врачебную тайну, третьим лицам в интересах своего обследования и лечения. Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов. Пациент уведомлен о необходимости медицинского фото- и видеопротоколирования этапов оказания мед. услуг.

6.6. Акцептуя публичную оферту, Заказчик (Пациент) подтверждает, что делает это сознательно и добровольно, без принуждения и давления обстоятельств, имея альтернативные варианты выбора врача и лечебного учреждения.

6.7. В случае лечения Заказчика (Пациента) по договору добровольного медицинского страхования все услуги, относящиеся к страховому случаю (подтверждается направлением от страховой компании), оплачиваются страховой компанией. Прочие услуги, на которые не распространяется действие страхового полиса ДМС, оплачиваются Заказчиком (Пациентом) в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.8. Осложнения, нежелательные явления и побочные эффекты, возникшие в результате особенностей организма и вероятность проявления которых невозможно исключить, не являются недостатком оказания медицинских услуг.

6.9. Заказчик (Пациент) обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационном ресурсе/информационных стендах Исполнителя. Продолжение пользования медицинскими услугами после уведомления на информационном ресурсе/информационных стендах Исполнителя об изменении условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Пациента с внесенными изменениями и дополнениями.

ИСПОЛНИТЕЛЬ:

Общество с ограниченной ответственностью «Люксмайл Плюс»

Республика Беларусь, 224011 г. Брест, ул. Октябрьской Революции, 23А пом. 128

Приложение №1

к публичной оферте

ООО «Люксмайл Плюс»

Согласие на оказание платных медицинских услуг

Я, _______________________________________________________________,

– принимаю и соглашаюсь со всеми условиями публичной оферты ООО «Люксмайл Плюс»;

– выражаю свое добровольное согласие на получение платных медицинских услуг в ООО «Люксмайл Плюс».

__________________                                       «__» ____________ 20____г

(подпись)                                                                     (дата)